Nos visites sont habituellement privatives et le tarif est horaire.
Il arrive parfois que plusieurs demandes convergent sur les mêmes intérêts et sur les mêmes dates: dans ce cas nous pouvons vous proposer l’occasion d’une visite semi-privative ou petite collective pour un tarif plus avantageux.

Veuillez nous consulter pour un devis.

Termes et Conditions générales

RESERVATION ET PAIEMENT
Pour réserver merci de remplir le formulaire on line et de l’envoyer à VeniseS.
Une de nos guides vous contactera pour confirmer notre disponibilité par courriel et après confirmation de votre part, vous donnera le nom de votre guide qui définira les détails de la visite avec vous, le lieu de rendez vous, les conditions de paiement et d’annulation.
Vous recevrez un mail de confirmation avec tous les détails de la visite y compris un numéro de téléphone en cas d’urgence.
La visite est définitivement confirmée après acceptation de votre part des termes et conditions ainsi que des conditions du règlement de la prestation.
Le jour de la visite, n’oublier pas votre confirmation écrite qui vous indique le lieu de rendez vous, l’heure et le numéro de téléphone de votre guide en cas de besoins.
Votre guide vous attendra au temps que possible mais ne sera pas responsable si vous arrivez en retard, et si vous ne la prévenait pas ou si vous vous trouvez au mauvais endroit. Nous ne pourrons pas vous vous rembourser.
Nous essayons toujours de satisfaire nos visiteurs mais nous ne pouvons pas garantir notre disponibilité selon notre calendrier et en tous les cas nous essaierons toujours de vous proposer une solution alternative.

CONDITIONS GENERALES ET RESPONSABILITE
Nous essayons toujours de vous offrir un service de très grande qualité mais nous ne pouvons pas être tenues responsable en cas de force majeure ou de circonstances qui ne dépendent pas de notre volonté, comme une grève, marée extraordinaire, état d’urgence et autres complications non prévisibles.
La visite pourra être modifiée si considérée impossible à effectuer, dangereuse ou autre à cause de force majeure.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT
En confirmant la visite, vous acceptez les termes et conditions de notre site “VeniseS” ainsi que les conditions d’annulation et de remboursement.
Nous ne ne pourrons pas rembourser la visite et ne pourrons être tenus responsable en cas de force majeure comme grève, problèmes administratifs, épidémies, aéroport fermé, conditions météo impossibles, état d’urgence, Grandes eaux (Acqua Alta), monuments fermés sans préavis.
En cas de force majeure, nous vous offrirons une solution alternative, si vous ne l’acceptez pas nous ne pourrons pas vous rembourser.
Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à votre guide et calculées selon les critère de notre pays. Si vous annulez la réservation après la confirmation écrite, nous appliquerons les pénales suivantes:

Plus de 10 jours avant la visite: pas de pénale
De 10 à 4 jours avant la visite: 50% du tarif
3 jours (72 heures) avant la visite: tarif complet
Annulation le jour même: tarif complet

Les éventuelles dépenses, les frais bancaires et les commissions de carte de crédit seront à vos frais.

UTILISATIONS DES DONNEES PERSONNELLES
Nous vous garantissons la protection de votre privacy et la sécurité de vos informations personnelles. Nous suivons généralement l’utilisation standard des données personnelles.
Le traitement des informations personnelles laissées sur notre site est en accord avec la l’article 13 de la législation 196/2003, adopté par les autorités européennes pour la protection personnelle numéro 2/2001.

LIENS
Les conditions de “VeniseS” ne sont appliquées qu’à notre site et en aucun cas aux conditions des sites indiquées dans nos conseils.

RESTRICTION D’UTILISATION
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